Quando o assunto é transformação digital, uma série de tecnologias disruptivas surgem como alternativas a serem exploradas pelas empresas. Dentre tantas, uma das que se destacam é o blockchain. A ferramenta vem sendo incorporada por várias companhias de serviços financeiros, que visam digitalizar o negócio, otimizar os processos e melhorar a experiência do cliente. 

Desde de abril de 2019, a população mundial alcançou um número próximo a 7,7 bilhões de pessoas. Cada uma delas com suas peculiaridades, que envolvem desde suas histórias de vida à características físicas e crenças religiosas.

Apenas o fato de pensar em entregar seu dinheiro como forma de investimento nas mãos de corretoras de valores, DTVMs, entre outros, por si só já é assustador.

É uma frase comum: “As corporações são volumosas e burocráticas, enquanto as startups são ágeis, sendo mais adeptas à cultura de transformação digital”. Esse cenário tem sido a realidade em muitos casos, mas o sucesso de várias novatas passa inspirar as grandes empresas para mudarem e fazerem parte da Indústria 4.0.

Um dos desafios dos gestores que optam pelo uso de chatbots é, sem dúvida, dar um tom humanizado ao atendimento. Uma pesquisa realizada pela NeoAssist, em parceria com o Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC), aponta que 87% dos clientes esperam que as empresas ofereçam a possibilidade de canais automáticos de atendimento, sem […]

Human Centered Design é um termo recente e muito utilizado na atualidade. Esta abordagem desenvolve soluções de forma a envolver a perspectiva humana em todas as etapas da resolução de problemas.   

A sétima arte é capaz de inspirar profissionais de todas as áreas. Inclusive os desenvolvedores! Existem vários filmes que exploram o mundo da tecnologia e eles devem fazer parte do histórico cultural desses profissionais essenciais para qualquer movimento de transformação digital.

Com a transformação digital, novas perspectivas passaram a integrar as funções de um CIO (Chief Information Officer). Além das atividades tradicionais ligadas ao planejamento, implementação e gestão de profissionais, um novo conjunto de habilidades também passa a ser exigido dos executivos de TI (Tecnologia da Informação).

A luta contra as fraudes é diária em empresas de serviços financeiros. A cada dia, a mídia mostra casos novos e surpreendentes. Conforme os criminosos se sofisticam, os bancos também precisam fazer o mesmo. E a inteligência artificial (IA) é um recurso a ser considerado no contexto da transformação digital.