Negócios e Gestão

Como o uso da tecnologia de voz, por meio dos assistentes virtuais, está em constante ascensão, seria interessante começar a pensar em desenvolver estratégias de marketing que se encaixem no ambiente de voz e, finalmente, impulsionar melhores experiências dos clientes.

A transformação digital no mercado financeiro está cada vez mais forte. As empresas do setor buscam modernizar seus serviços com tecnologias inovadoras. Uma das grandes novidades é o PIX, que chegou para revolucionar os processos.

A inteligência artificial se tornou uma tendência mundial no que diz respeito à inovação. Muitas empresas já enxergam seu poder de expandir serviços, melhorar a experiência dos consumidores e ainda promover a inovação no atendimento. Outras tecnologias, como os chatbots, conseguem até mesmo alavancar esse potencial.

O comércio on-line já vinha apresentando um grande crescimento nos últimos anos, mas bateu recordes durante o ano de 2020. Segundo uma publicação do Ecommerce Brasil, a diferença entre o valor médio de compras não alterou significativamente, o que mostra que a alta de 22,7% de 2018 a 2019 aconteceu por conta do volume de […]

Nesta era da hiperconectividade, a tecnologia é a espinha dorsal de todos os negócios de sucesso, independentemente de seu tamanho. Efetivamente, os investimentos em tecnologia precisam ser encarados como algo fundamental em qualquer tipo de empresa que pretenda ser competitiva no seu mercado.

A adoção de tecnologias e transformação digital nos negócios está cada vez mais comum. Atualmente tem crescido bastante a implementação do chatbot nas empresas. Mas, afinal, você sabe o que é essa tecnologia? Sabe quais são os usos de chatbot?

A retenção de clientes e os ganhos em produtividade são duas características perseguidas constantemente por empresas que querem manter os negócios em crescimento, ainda mais em momentos tão desafiadores e com grande concorrência como o atual.

Contar com métricas de atendimento é algo fundamental para empresas que almejam constantemente aprimorar o contato com o público. Com elas, é possível entender possíveis gargalos que estejam limitando a experiência dos consumidores nessa relação e impedindo a manutenção de negócios ou até mesmo novas contratações.

Experiência do Usuário e Experiência do Cliente são termos bastante pesquisados por empresas que querem prover os melhores atendimentos a consumidores. A UX e a CX, como também são conhecidas, ajudam a prestar um atendimento de excelência para manter a satisfação com a organização em alta.