Os colaboradores são os primeiros consumidores de uma empresa. Eles materializam para os clientes e o mercado, os valores e diferenciais da companhia onde trabalham. E são fundamentais para difundir a marca e a reputação da empresa como um bom local ou não para se trabalhar. Tanto que o conceito de employer branding vem ganhando espaço […]

Você que atua no mercado financeiro já deve saber do se trata a CVM 617. Essa deliberação aborda novos aspectos sobre a prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo.  

A adoção de tecnologias e transformação digital nos negócios está cada vez mais comum. Atualmente tem crescido bastante a implementação do chatbot nas empresas. Mas, afinal, você sabe o que é essa tecnologia? Sabe quais são os usos de chatbot?

O Planejamento Estratégico é um processo que orienta as empresas na tomada de decisão, para isso, é necessário a definição de objetivos, metas, planos de ação e recursos financeiros.   

A retenção de clientes e os ganhos em produtividade são duas características perseguidas constantemente por empresas que querem manter os negócios em crescimento, ainda mais em momentos tão desafiadores e com grande concorrência como o atual.

Muitas empresas da área financeira consideram o abandono de cadastros digitais como parte do jogo, algo normal. Mas não é! Se uma pessoa se interessou por um produto ou serviço, o mais natural é que ela finalize o formulário, envie os documentos (quando necessário) e se torne um cliente.

Você já ouviu falar em mineração de dados? Essa prática permite refinar as tomadas de decisão com base em informações relevantes do mercado. Com a transformação digital, o conceito ficou em evidência. Afinal, o desenvolvimento da tecnologia permitiu expandir o mapeamento de informações sobre os clientes. 

Se você trabalha com investimentos e atua como trader, sabe a importância de acompanhar dados em tempo real. Afinal, uma análise que não priorize essa prática, faz o trader perder dinheiro e boas oportunidades. 

Dentro de uma empresa existem equipes preparadas para cada setor. A área de Central de Ajuda é uma dessas, que deve sempre prezar pelo bom atendimento e solução dos problemas de um cliente. Porém, existe uma busca incessável desse time em reduzir chamados para que todos sejam recepcionados com qualidade.