Atendimento ao Cliente

Programas (como os chatbots) de integração com a IA podem deixar nossos funcionários um pouco ressabiados. Embora qualquer tipo de mudança possa ser assustador, especialmente o que afeta a nossa sobrevivência, a principal preocupação a respeito das iniciativas de IA é a segurança no emprego.

O setor de ecommerce está crescendo no Brasil. Por isso, para conquistar esse espaço online é preciso atender melhor os usuários que estão cada vez mais exigentes. Para isso, a tecnologia deve ser uma grande aliada do seu negócio. Já pensou em contar com um vendedor virtual sempre à disposição dos seus clientes? Neste artigo, […]

Nunca a tecnologia acelerou as mudanças no comportamento do consumidor tão rapidamente. Muito do que era disruptivo ontem está se tornando comum hoje. Estamos em uma nova era bancária, com a transformação digital. A TI para o mercado financeiro está mudando a forma como clientes e instituições se relacionam daqui para frente. Os bancos seguem os passos de […]

O PEOPLE é a plataforma omnichannel de atendimento e chatbots com inteligência artificial (IA) desenvolvida pela Cedro Technologies. Utilizando tecnologia de ponta para treinamento de bots e uma suíte completa para atendimento humano, essa solução permite que empresas de todos os portes explorem potencialidades no seu atendimento, tanto externo como interno.

Os chatbots são umas das principais ferramentas tecnológicas que estão revolucionando os negócios das mais diversas áreas. Com sua aplicação no atendimento ao cliente e para automação de tarefas internas, muitas empresas estão procurando aplicar essa tecnologia aos seus negócios. Por isso, é importante ter referência de como tirar o melhor proveito desse instrumento. 

O WhatsApp é o principal aplicativo de mensagens do mundo, com mais de 1,5 bilhão de usuários ativos mensalmente. Isso também significa que é uma excelente ferramenta para negócios, considerando que seus potenciais clientes preferem se comunicar através deste canal. Por isso, ter um número de WhatsApp oficial e oferecer mais recursos no seu atendimento, […]

A área de desenvolvimento de chatbots é uma das mais interessantes da inteligência artificial (IA) e automação. Surpreende o progresso recente em assistentes virtuais, e a Austrália está bem-posicionada para liderar a corrida dos chatbots.

Embora o desenho de um chatbot seja feito usando ferramentas tecnológicas, vale destacar que a sua criação é orientada pelas experiências, comportamentos e preferências do ser humano. 

A inteligência artificial é uma das principais forças que impulsionam a transformação digital nos mais diversos setores da economia. Por isso, é muito importante contar com os melhores provedores do mercado para implementar essa tecnologia e explorar o máximo das suas potencialidades.