As esteiras de backoffice fazem toda a diferença para que as equipes de compliance e de cadastro consigam acompanhar todo o processo de abertura de contas, identificando o estágio de cada cliente e com uma visão ampla de todas as demandas. Nossa série começou por “Cadastros Incompletos”. Agora é a vez de apresentar a esteira […]

A aplicação dos chatbots no turismo vai desde as plataformas de embarque até as redes hoteleiras. O setor apresenta um campo vasto de oportunidades para essa tecnologia que tem como principal função melhorar a comunicação entre empresas e clientes.

“Crie hábitos que confirmem seus valores e irão refletir em comportamentos que, consequentemente, se tornarão cultura.” Quando a gente fala em Timebox, muitas pessoas se deixam levar pela simplicidade menosprezando o seu poder.  Para entendermos a importância e a aplicabilidade do TimeBox, precisamos falar sobre as cerimônias do Scrum. Toda cerimônia possui ao menos dois itens básicos: o seu objetivo e a duração […]

Os testes automatizados exercem um papel muito importante para garantir a qualidade de determinado software. Com a programação de suas aplicações, é possível utilizar estratégias e ferramentas para comparar os resultados esperados com o que o software de fato está entregando. A ideia é retirar o envolvimento humano de atividades repetitivas, otimizar o tempo da […]

O termo atendimento omnichannel está aparecendo com mais frequência no mercado, mas ainda é um assunto que gera dúvidas para muitas pessoas. Para que você possa entender esse tema mais a fundo, preparamos um artigo completo com as informações mais importante sobre o assunto. Confira!

Uma interação virtual para incentivar apoiadores de ONGs e instituições de caridade – assim os chatbots podem ser enxergados no setor dos projetos sociais e ambientais. Eles não só podem ajudar na captação de recursos, como podem ajudar a propagar os propósitos defendidos.

Os chatbots são ferramentas extremamente úteis no cotidiano das empresas. Seu uso é  muito mais difundido no atendimento externo, mas também é útil para diversos serviços internos das organizações.

O poder da Inteligência Artificial (IA) não para de surpreender. Com aplicações praticamente infinitas, no ambiente corporativo sua utilização hoje é fundamental para melhorar o atendimento a clientes internos e externos, automatizar tarefas e analisar a performance de colaboradores, entre outras funções.

Os chatbots são uma forma de tecnologia muito dinâmica. Entre as aplicações, eles também podem melhorar muito a qualidade no atendimento do setor público, promovendo a sua transformação digital.