Para ser líder do mercado de serviços especializados, você precisará preparar seus funcionários para enfrentar desafios cada vez maiores. Quando comecei a minha empresa, éramos decididamente generalistas. Não éramos especializados em nenhuma indústria ou tecnologia, e nos considerávamos uma empresa de tecnologia razoavelmente capacitada no desenvolvimento de aplicações para dispositivos mobile. As coisas ficaram bem […]

O consumidor da era digital é extremamente exigente e não hesita em mudar de um serviço para outro até que encontre qualidade no atendimento segundo seus requisitos. A “regra” vale também para bancos. 

O cenário da segurança digital é desafiador: grande volume de dados e de informações disponíveis em computadores e em rede, mobilidade, cloud computing e o extenso número de vulnerabilidades descobertas. Tudo isso precisa ser protegidos contra ameaças e ações ilegais.

Know Your Employee (KYE) é um conceito muito próximo de Know Your Client (KYC) e diz respeito a diversas práticas para conhecer melhor seus colaboradores e seus candidatos.

O Open Banking é mais uma novidade no processo de transformação digital do setor financeiro. Com a promessa de permitir aos usuários o controle sobre os próprios dados e facilitar a portabilidade das contas, as instituições precisam se adaptar ao modelo que vai ditar o contexto bancário do futuro.

A área de desenvolvimento de chatbots é uma das mais interessantes da inteligência artificial (IA) e automação. Surpreende o progresso recente em assistentes virtuais, e a Austrália está bem-posicionada para liderar a corrida dos chatbots.

O mercado financeiro sempre se destacou como um segmento gerador de muitos dados. Agora, diante da transformação digital, as instituições bancárias coletam mais informações do que nunca. De acordo com a IBM, 90% dos dados do mundo foram criados nos últimos dois anos, sendo que diariamente mais de 2,5 exabytes são gerados. 

O processo de transformação digital é um caminho sem volta, impulsionado por uma mudança das expectativas dos clientes. Por outro lado, a própria inovação tecnológica exige a transformação digital. Mas se a tecnologia não está alinhada aos usuários, não cumpre seu papel com excelência. 

Não é segredo que o cibercrime continua a aumentar, muito em função de violações de dados que expuseram informações de identidade. Conforme a tecnologia se torna mais impactante com o aumento da transformação digital, mais os nossos dados precisam ser protegidos dos riscos que esse cenário traz, principalmente entre os serviços financeiros.