Você sabe o que é a Total Experience (TX)? Ela envolve estratégias para melhorar a experiência dos clientes e dos colaboradores da sua empresa. Um relatório da Gartner apontou a Total Experience como uma das tendências tecnológicas para 2021.  

O uso da tecnologia na saúde sempre foi importante na busca por diagnósticos mais precisos e atendimentos mais rápidos, mas desde os primeiros casos de contaminados pela COVID- 19, ela tornou-se fundamental.

Está chegando a hora de fazer sua declaração do imposto de renda, o prazo vai até 30 de abril. E juntamente com a renda salarial, também devem ser declaradas rendas com instituições financeiras, corretoras, aluguéis e outras fontes de receita.

Como o uso da tecnologia de voz, por meio dos assistentes virtuais, está em constante ascensão, seria interessante começar a pensar em desenvolver estratégias de marketing que se encaixem no ambiente de voz e, finalmente, impulsionar melhores experiências dos clientes.

A pandemia levou a um aumento gigantesco de transações online, trazendo mais perigo (principalmente o aumento de fraudes) para instituições financeiras e varejistas, por exemplo. Esse cenário levou a uma corrida em busca de soluções capazes de melhorar a segurança das operações.

A pandemia e o fechamento de agências bancárias estão acelerando a transformação digital: apenas em 2020 o Itaú, Bradesco e Santander encerraram as atividades de cerca de 1 mil agências. O onboarding digital, principalmente no processo de abertura de contas, ganha cada vez mais importância. 

As fraudes no cenário empresarial podem ocorrer de diversas formas e por diferentes agentes. Se caracteriza por fraude tudo aquilo que tem por objetivo fraudar ou ludibriar alguém ou algum estabelecimento. Muitas empresas sofrem prejuízos devido a várias formas de fraude que envolvem a falsificação, compras ilegais usando identidade alheia e cadastro digital com dados de […]

Não importa em que setor você atue, seu comércio eletrônico será sempre avaliado em relação à melhor experiência do cliente no e-commerce. Pode parecer muito estressante, certo? 

Você sabe o que é UX Writing e por que essa técnica é tão importante? Trata-se da escrita pensada no usuário e aplicada durante o desenvolvimento das soluções. O UX Writing impacta diretamente na experiência e na satisfação do cliente, já que seu objetivo é tornar o uso dos produtos mais intuitivo.