Negócios e Gestão

Relationship Management (RM) é uma função muito importante de atendimento, principalmente para clientes com um perfil premium. É esse profissional que irá dar apoio, acompanhar as movimentações do cliente, informar sobre novos produtos e serviços, atualizar sobre as mudanças…Como principal contato do cliente com a empresa, o RM precisa estar munido de informações sobre seu […]

A sua empresa viu os impactos da pandemia de Covid-19 nas vendas? Infelizmente, essa é a realidade para muitos negócios neste momento. Mas existem formas de garantir suas vendas mesmo em tempos difíceis. Uma delas é o uso de chatbots para vender mais, para se comunicar com os clientes, qualificar leads e prestar atendimento.

Você já pensou qual papel o enriquecimento de dados desempenha para o seu negócio e para os seus clientes? No momento atual, a confiabilidade de informações sobre os clientes se torna ainda mais importante para diversas empresas. É essencial ter uma boa verificação e validação de dados para conhecer o seu cliente e melhorar a […]

Você sabe como a transformação digital está impactando as transportadoras? Com o grande aumento nas compras online desde o início do isolamento social, um setor que viu a sua demanda crescer foi o de transporte. 

Nos últimos anos, vimos uma tendência crescente de iniciativas centradas no consumidor entre empresas de serviços financeiros.

Quando empresas são atacadas, informações pessoais e financeiras de clientes costumam ser o alvo. Para evitar essa situação, muitas organizações usavam o PCI DSS. 

A inteligência artificial é uma das principais forças da transformação digital. Suas potencialidades, aliadas a outras tecnologias, já estão ocupando espaço em diversos setores do mercado e a tendência é crescer ainda mais. Na área de Help Desk, IA pode gerar vantagens e transformar a forma como esse trabalho é exercido. Neste artigo, vamos mostrar […]

A transformação digital é um processo que está acontecendo em todo o mercado. Isso não se limita unicamente à relação com o cliente final, mas também deve guiar as mudanças feitas nas empresas voltadas para os colaboradores. Os robôs de atendimento, ou chatbots, são ferramentas que têm ganhado destaque pelas suas possibilidades de aplicações, inclusive […]

O compliance, caracterizado pelo conjunto de práticas e políticas que visam manter a empresa em conformidade com a lei, é especialmente complicado de ser realizado pelas PMEs (pequenas e médias empresas). Dispondo de poucos recursos e equipes reduzidas, essas organizações encontram dificuldade em criar programas de regulamentos eficientes. Neste artigo, iremos te contar um pouco […]